מדיניות הפרטיות ומדיניות העוגיות (Cookies) של AVIA

ב-AVIA (AVIA EMPOWERED LIVING) אנו מעניקים חשיבות עליונה לשמירה על הפרטיות, האוטונומיה והעצמאות של חברי הקהילה והמבקרים באתר שלנו. מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, מאחסנים, משתמשים ומגנים על הפרטים האישיים שלכם בעת השימוש באתר ובשירותים שלנו, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.

המשך הגלישה והשימוש באתר מהווים את הסכמתכם לתנאי מדיניות זו.

א. הפרטים האישיים שאנו אוספים

אנו עשויים לאסוף, לאחסן ולעשות שימוש בסוגים הבאים של מידע ופרטים אישיים, אשר יישמרו במאגרי המידע של החברה:

1. מידע טכני ונתוני גלישה: מידע על המחשב או המכשיר שלכם, כולל כתובת ה-IP, מיקומכם הגיאוגרפי, סוג הדפדפן והגרסה שלו, מערכת ההפעלה, ומקור ההפניה (מאיזה אתר הגעתם אלינו).
2. נתוני שימוש באתר: מידע על הביקורים והשימוש שלכם באתר, לרבות אורך הביקור, צפיות בעמודים ונתיבי הניווט שלכם.
3. מידע ליצירת קשר והרשמה: מידע שאתם מזינים בעת השארת פרטים באתר, הרשמה לניוזלטר או פתיחת פניות (כגון: שמכם המלא, מספר טלפון נייד, עיר ושכונת מגורים, וכתובת דואר אלקטרוני).
4. פרטי פרופיל ושירותים: מידע הדרוש לצורך התאמת השירות לגיל השלישי, התאמת מסלולי הצטרפות, או מידע שנמסר במסגרת פניות לשירות לקוחות.
5. פרטי רכישה ותשלומים: מידע הקשור לרכישת שירותים, מנויים או חבילות ניסיון באתר (כולל שם, כתובת, מספר טלפון ופרטי אמצעי תשלום). יובהר כי פרטי כרטיסי האשראי מעובדים באופן מוצפן ומאובטח באמצעות ספק סליקה חיצוני מורשה העומד בתקנים הנדרשים.
6. כל מידע אחר: תוכן של מסרים, הודעות ופניות שאתם שולחים אלינו בדואר אלקטרוני או באמצעות טפסי יצירת הקשר באתר.

ב. מטרות השימוש בפרטים האישיים שלכם

אנו נשתמש במידע שנאסף למטרות הבאות:

• ניהול האתר, תפעולו השוטף ואבטחתו מפני הונאות או שימוש לרעה.
• התאמה אישית של חוויית הגלישה והשירותים באתר עבורכם.
• מתן מענה לפניותיכם, תיאום פגישות היכרות עם מנהלת הקהילה, ואספקת השירותים (כולל מוקד קונסיירז', מענה חירום, שירותים מודולריים ועוד).
• שליחת חשבוניות, קבלות, תזכורות תשלום וגביית תשלומים.
• שליחת הודעות תפעוליות ומנהלתיות שאינן שיווקיות.
• שליחת ניוזלטר, חומרים מקצועיים ומסרים שיווקיים הנוגעים לשירותי AVIA, וזאת בכפוף לקבלת הסכמתכם המפורשת כדין (בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת). באפשרותכם לבטל את ההסכמה ולהסיר את עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות לחצן "הסר" או בפנייה ישירה אלינו.
• הפקת מידע סטטיסטי אנונימי (שאינו מאפשר זיהוי אישי) לצורך שיפור השירותים שלנו.

ג. חשיפת פרטים אישיים לצד ג'

אנו מתחייבים לא למכור או להשכיר את הפרטים האישיים שלכם לצד ג' כלשהו לצורכי שיווק ישיר שלו. אנו עשויים לשתף מידע אך ורק במקרים הבאים:

• ספקים וקבלני משנה: לעובדי החברה, מנהליה, או קבלני משנה מטעמנו (כגון ספקי תמיכה דיגיטלית, אנשי תיקונים קלים, מנהלות קהילה, או מוקד חירום), במידה הסבירה והדרושה לצורך אספקת השירות לכם ובכפוף להתחייבותם לשמירה על סודיות.
• העברות נתונים בינלאומיות: מידע עשוי להיות מאוחסן או מעובד בשרתי ענן מוגנים הממוקמים מחוץ למדינת ישראל (לדוגמה, מערכות גיבוי או שירותי דיוור), בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה).
• חובה משפטית: אם נדרש לעשות כן על פי חוק, צו שיפוטי, או במסגרת הליך משפטי קיים או עתידי, וכן לצורך הגנה על זכויותינו המשפטיות ומניעת הונאות.

ד. שמירת נתונים ואבטחה

1. תקופת השמירה: פרטים אישיים שאנו מעבדים לא יישמרו לפרק זמן ארוך מזה הנדרש לצורך מימוש המטרות המפורטות במדיניות זו, או בהתאם לתקופות השמירה הנדרשות על פי דין.
2. אבטחת מידע: אנו נוקטים אמצעי זהירות ארגוניים וטכנולוגיים קפדניים כדי למנוע אובדן, שינוי או שימוש לרעה במידע שלכם, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. השרתים שלנו מאובטחים והעברות כספיות מוצפנות בטכנולוגיות מתאימות.
3. הצהרת אחריות: המשתמש מכיר בכך ששידור מידע ברשת האינטרנט אינו חסין לחלוטין מפני חדירות, ואין ביכולתנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית או אירועי סייבר.

ה. מדיניות עוגיות (Cookies) וניהול העדפות (Preferences)

האתר של AVIA משתמש בעוגיות (Cookies) כדי להבטיח תפעול תקין, לנתח ביצועים ולהתאים עבורכם את התוכן.

1. מהן עוגיות? עוגייה היא קובץ טקסט קטן המכיל מזהה ייחודי, הנשלח על ידי שרת האינטרנט לדפדפן שלכם ומאוחסן בו.
   
   • עוגיות פעולה (Session): נמחקות אוטומטית ברגע שאתם סוגרים את הדפדפן.
   • עוגיות עיקשות (Persistent): נשארות במכשירכם עד לפקיעת תוקפן או עד שתמחקו אותן באופן ידני.
     
     גילוי נאות: בדרך כלל עוגיות אינן כוללות מידע שמזהה אתכם באופן אישי, אך פרטים אישיים שאנו מאחסנים אודותיכם עשויים להיות מקושרים למידע המאוחסן והמתקבל מתוך העוגיות.

2. באילו עוגיות אנו משתמשים? אנו משתמשים בשירותים שונים בשביל להבין אם האתר עובד כמו שצריך עבור כל הקהלים ועל מנת לפרסם באופן מותאם, לדוגמה: Google Analytics ו-Meta (Facebook Pixel).
3. ניהול העדפות וחסימת עוגיות הסכמתכם לשימוש בעוגיות בעת ביקורכם הראשון באתר מאפשרת לנו להשתמש בהן בכל פעם מחדש. באפשרותכם לשנות את ההעדפות שלכם ולחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן שלכם:
   
   • בדפדפן Google Chrome: הגדרות > פרטיות ואבטחה > הגדרות אתר > עוגיות ונתוני אתר.
   • בדפדפן Mozilla Firefox: אפשרויות > פרטיות ואבטחה > תחת הגנת מעקב מוגברת יש לבחור בהתאמה אישית ולסמן חסימת עוגיות.
   • בדפדפן Microsoft Edge: הגדרות > הרשאות אתר > עוגיות ונתוני אתר.
     
     לתשומת לבכם: חסימה או מחיקה של עוגיות עלולה לפגוע בחוויית הגלישה ובזמינות של חלק מהתכונות והשירותים המותאמים אישית באתר שלנו.

ו. הזכויות שלכם ועדכונים

• זכות עיון ותיקון מידע: על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אם מצאתם כי המידע המוחזק עליכם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתם רשאים לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למחוק אותו.
• קישורים לצד ג': האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים (למשל, עמודי שותפים או מעצבים). איננו אחראים על מדיניות הפרטיות או הנהלים של אתרי צד ג'.
• שינויים במדיניות: אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית ביותר תפורסם תמיד בעמוד זה באתר.

יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או בקשה בנוגע לפרטיותכם, מימוש זכות העיון או עדכון המידע שלכם באתר, אתם מוזמנים לפנות אלינו: כתובת: הארבעה 19, תל אביב (AVIA לב העיר) דואר אלקטרוני: team@aviahome.co.il